Viagem ON/OFF

1) Despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro
Em caso de acidente ou doença, inclui:
• despesas e honorários médicos e cirúrgicos
• medicamentos prescritos por médico
• gastos de hospitalização
• despesas de transporte de ambulância ou outro meio adequado.
A intervenção cirúrgica apenas será assegurada se for urgente e inadiável, não podendo aguardar pelo regresso a Portugal.

2) Despesas odontológicas de urgência no estrangeiro
Em situações de emergência dentária, suporta as despesas médicas e farmacêuticas de urgência apropriadas à situação.

3) Informação e aconselhamento médico
Numa emergência médica, fornece informação sobre os hospitais ou outras instalações mais apropriadas à sua situação, através de um serviço de aconselhamento médico, via telefone, 24 horas por dia.
O aconselhamento médico consiste em:
• avaliar sintomas
• sugerir cuidados de saúde imediatos
• ajudar a resolver pequenos problemas ou a tomar uma decisão
• aconselhar a marcação de consulta médica, ida ao hospital ou outra entidade de assistência médica;
• acompanhar a evolução clínica após o primeiro contacto
O aconselhamento médico não constitui diagnóstico médico nem o pretende substituir.

4) Controlo médico
Se for hospitalizado, o Serviço de Assistência acompanha o tratamento e mantem contacto com o médico responsável e com a respetiva família sempre que o estado clínico o justificar.

5) Repatriamento ou transporte sanitário em caso de acidente ou doença
Em caso de acidente ou doença, inclui:
• pagamento das despesas de transporte, pelo meio adequado, para o centro hospitalar prescrito pela equipa médica ou para o seu domicílio habitual
• se for internado num centro hospitalar distante do seu domicílio, pagamento das despesas do transporte, quando oportuno, até ao seu domicílio.

6) Envio de medicamentos de urgência para o estrangeiro
Suporta as despesas de envio para o local no estrangeiro onde se encontra, dos medicamentos indispensáveis de uso habitual e não existentes localmente ou que aí não tenham sucedâneos.
O custo dos medicamentos, taxas e despesas alfandegárias são suportados pelo próprio.

7) Comparticipação nas despesas de estadia
Se, por prescrição médica, necessitar de prolongar a sua estadia para convalescença ou recuperação, suporta as respetivas despesas em estabelecimento hoteleiro até aos limites estipulados.

8) Acompanhamento da pessoa segura hospitalizada no estrangeiro
No caso de hospitalização no estrangeiro, com duração superior a cinco dias e em que os médicos desaconselhem o transporte com acompanhamento, garante as despesas de transporte e de estadia, para que um membro do agregado familiar se possa deslocar até junto de si.

9) Bilhete de viagem para regresso antecipado da pessoa segura
Se durante a viagem falecer o cônjuge, ascendentes, adotados, familiares ou afins até ao 2º grau, suporta as despesas com o transporte mais adequado dessa pessoa para Portugal e com o regresso ao local de interrupção de viagem, se necessitar de a prosseguir ou de recuperar o seu veículo.

10) Procura e transporte de bagagens perdidas
No caso de extravio de bagagens ou objetos pessoais, e se vierem a ser encontrados e recuperados nas 12 horas seguintes à chegada ao seu destino, garante o pagamento das despesas do envio para o local onde se encontra ou para o seu domicílio, suportando as despesas que efetuar para as localizar.

11) Transporte ou repatriamento após morte
Todas as formalidades a efetuar no local do falecimento da pessoa segura, garantindo as respetivas despesas, bem como o repatriamento ou transporte até Portugal.

12) Despesas de urna
Tendo sido acionada a garantia de repatriamento após morte, suporta as despesas relacionadas com a aquisição de urna mínima necessária ao repatriamento até aos limites estipulados.

13) Cancelamento ou interrupção de viagem
Em caso de cancelamento ou interrupção de uma viagem programada ou iniciada, por motivo de força maior, garante o reembolso dos gastos irrecuperáveis de transporte e alojamento até ao limite máximo definido.

14) Atraso no voo
Em caso de atraso no voo por período superior a 15 horas, garante o reembolso das despesas de alojamento, desde que não comparticipado pela transportadora aérea.

15) Perda de ligações aéreas
Caso perca uma ligação entre dois voos devido a atrasos na chegada do avião, garante as despesas do alojamento até ao limite estipulado.

16) Atraso na receção de bagagem
Reembolso para aquisição de artigos de vestuário ou higiene considerados de 1ª necessidade, até ao limite estipulado, das despesas provocadas pelo atraso na recuperação de bagagem no decurso de uma viagem aérea, desde que esse atraso seja superior a 12 horas.
Excluem-se desta garantia os atrasos que possam ocorrer na chegada ao aeroporto do país de origem, coincidente com o da sua residência habitual.

17) Assistência jurídica no estrangeiro
• Assegurar a defesa penal, se for acusado de homicídio involuntário ou danos corporais involuntários, ou infração às leis e regulamentos referentes à circulação em consequência de um acidente de viação.
• Reclamar por via amigável ou judicial a reparação dos danos resultantes das lesões corporais ou materiais sofridos, desde que resultem de um acidente de viação cuja responsabilidade não lhe seja atribuída.

18) Apoio de emergência no estrangeiro
Tem à sua disposição, através da linha 24H, um conjunto de serviços e conselhos úteis em caso de dificuldades ou sinistros ocorridos no estrangeiro, tais como: tradutor, conselhos em caso de perda ou roubo de documentos, reemissão de documentos, contactos úteis de entidades oficiais, etc.

19) Adiantamento de fundos no estrangeiro
Em caso de roubo ou extravio de bagagens ou valores monetários, não recuperados no prazo de 24 horas, pode requerer o adiantamento das verbas necessárias à substituição dos bens desaparecidos até ao limite estipulado. Estas importâncias serão reembolsadas ao segurador no prazo máximo de 15 dias após o regresso a Portugal.

20) Despesas de tratamento em Portugal, exclusivamente em caso de acidente pela prática de ski/snowboard
Suporta, até ao limite do capital seguro, o custo com as despesas necessárias ao tratamento das lesões sofridas, em consequência de acidente ocorrido na prática de ski/snowboard, desde que efetuadas em território nacional, após o regresso ao seu domicílio habitual.

21) Pagamento de muletas em caso de acidente pela prática de ski/snowboard
Em caso de acidente ocorrido na prática de ski/snowboard que resulte na necessidade de ter que utilizar muletas, suporta o custo das mesmas até ao limite do capital seguro.

22) Transporte do centro médico à estação de ski/snowboard
Em consequência de acidente ocorrido no estrangeiro pela prática de ski/snowboard, suporta o custo com o transporte do centro médico até à estação de ski, caso a doença ou lesão não implique o regresso antecipado.

23) Despesas de socorro em pista
Em caso de acidente ocorrido na pista de ski, suporta os custos de recolha, efetuada com meios de salvamento disponibilizados pela estância de ski, e transporte da pista até ao centro médico da estação ou, se necessário, até ao hospital mais próximo da estância.

Entre outras situações descritas nas condições contratuais:
• prestações ou serviços não solicitados ou despesas não autorizadas pelos serviços de assistência
• acidentes de trabalho cobertos por um seguro específico
• acidentes causados por culpa ou negligência do segurado.